商品有问题能仅退款吗

商品有问题不能直接仅退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,应先与卖家协商换货或退货,直接仅退款通常不被接受。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如错过退换货时效等。
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商品有问题时,常见处理方式是换货或退货退款。若卖家拒绝,可选择拨打12315消费者热线投诉或登录12315线上平台反馈。选择方式时,应考虑便捷性和处理效率。
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商品问题应处理。操作如下:首先与卖家协商换货或退货;若协商无果,拨打12315热线,需提供详细信息;或登录12315平台在线投诉,填写投诉表单并上传证据。
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